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【原创】大牌竞相入局,智能理疗机器人会是一门好生意吗?
理疗| 协作机器人 文章来源自:高工机器人网
2022-09-26 14:11:20 阅读:6013
摘要随着协作机器人在各大垂直细分市场的不断渗透,应用场景已呈现出了散点式的规模化应用,并且通过以点带面的方式,实现应用场景的二次渗透。

撰文|多鱼



“看好,非常看好!后面只要价格能够打下来,做到两三万块钱一台,那销量不得了,你知道现在全国有多少家的美容院?按摩养生馆吗?这都是极度依赖人力的地方,一旦实现机器换人,那这个市场的未来不可估量。”谈到智能理疗机器人的未来前景时,一位业界资深人士激动的说到。


但激动归激动,聊到是否会立马跟进布局时,其话锋又转:“暂时不会进场,先让他们去斗上一斗,最好能把价格打下来,现在动辄十几、二十万一台,还是太贵了。

商业应用的“虚”与“实”

随着协作机器人在各大垂直细分市场的不断渗透,应用场景已呈现出了散点式的规模化应用,并且通过以点带面的方式,实现应用场景的二次渗透。尤其是随着工业场景渗透的加剧,协作机器人厂商从以往的远距离“冷战”,变成了近距离的“切身肉搏”,惨烈的战况让企业身心俱疲,在此情形下,大部分协作机器人企业开始纵向发展,向非工业场景进军。


譬如咖啡机器人、象棋机器人,以及餐厅、商场、酒店、银行等公共商业场所,相继涌现的各类商业机器人,便是此间的成果,它极大地丰富了协作机器人在商业领域的应用。


然而,并不是所有商业细分领域的机器人应用,都能引来赞许的目光,像咖啡机器人,就引来了不少吐槽。甚至,有深耕机器人行业多年的资深媒体人C女士直言:“咖啡机器人确实是没起到什么作用,纯粹是哗众取宠。”


为何对咖啡机器人会有如此大的反应?C女士解释:“咖啡店虽多,但实际上排长队的时间较少,说明这个场景并没有机器人代替人的刚需;第二,咖啡机器人的制作比较慢,缺乏交流;第三,咖啡机已经非常成熟,机器人无非就是搬运+拉花的功能,并没有起到效益上的化学反应,所以总体感觉‘有人’和‘无人’咖啡机器人似乎都没有刚需。”


然而,对于新晋的艾灸理疗机器人,C女士却表现出了青睐,她表示:“艾灸或理疗,它与咖啡机器人不同,按摩需要花费较大力气和较长时间,如果能用机器人代替,人工是有需求的,有了机器人的操作,美容师就可以释放出来去做更有价值的服务。”


但也有资深观察员潘女士向高工机器人吐露:“相对而言还是有一定作用,就像多数医美设备一般,只是不能把我一个人丢到小黑屋里让机器人按摩,否则我会觉得很慌乱。”


那么艾灸、理疗机器人究竟有没有需求的缺口?机器人代替人的刚需是否存在?国内整个理疗市场又呈现出何种状况?遨博、珞石、大族、非夕、法奥意威等协作机器人厂商的争先入局,这背后究竟又潜藏着何种机遇?

庞大的理疗市场与需求缺口

随着人口老龄化、生活工作压力加大以及亚健康问题突显,国内的理疗市场开始出现巨大的需求缺口。根据普华永道数据显示,中国养生理疗市场规模从2016年的3820亿,到2022年已逼近10000亿。


然而,在动荡的经济环境之下,庞大市场的背后也存在着巨大挑战。一方面,按摩、艾灸等理疗项目,极为依赖理疗师个人手艺,建立标准服务体系难度大,服务质量良莠不齐,难以满足消费者的升级需求;另一方面,租金人力成本不断上升,严重制约行业扩张。


如何让人力更易管理、更加标准、更低成本?是养生理疗行业必须面对和解决的难题。“会做养生理疗的机器人”便成为了一个重要方向,这也为众多机器人厂商提供了一个入局的绝佳良机。

理疗机器人出道 体验冰冷?

2020年9月,遨博在上海工博会上联手国内大健康领域连锁巨头【秀域】,推出全球首款智能理疗机器人并推动实现规模化应用。2022年年初,遨博与秀域签订万台理疗机器人采购协议,将在未来三年内完成交付,这也是目前协作机器人行业史上最大的单笔订单。


或许是受此影响,机器人厂商入局智能理疗赛道的序幕被彻底拉开,在今年的ITES深圳工业展上,就有不少机器人厂商现场推出艾灸、按摩理疗机器人。从高工机器人的现场体验来看,整体很炫酷,但实际并不算出彩。


这里主要涉及到三点,第一,安全性能,虽然是小概率事件,但依旧担心是否存在安全问题;第二,缺乏体验感,与人工相比,机器人在艾灸、按摩的过程中只是冰冷冷的‘执行者’,缺乏有温度的沟通;第三,仍旧需要人机协同,并没有做到完全的机器人换人。


针对“人工”与“机器人”存在的体验差异,遨博产品负责人陈达坚分别从优缺点两个方面进行了梳理,他认为,理疗机器人能把员工从繁重体力劳动中解放出来,实现标准化服务,且可以保证调整方案一致。同时,通过数据对顾客的身体状态进行分析,结合大数据自动记录客户理疗档案,实现更科学的服务客户。


但与此同时,陈达坚也表示,机器人理疗也存在着一定缺点,比如机器人没有感情,缺乏与客户的良好交流。此外,有些人体部位触及不到,像肩膀与颈部结合处、腋下、后脑、面部等,这些都需要人工进行补充。


对于目前理疗机器人缺乏体验感的问题,珞石商用行业总监蔡德胜也分别就语音技术、用户状态采集以及环境音三个方面进行了阐释。


蔡德胜认为,随着语音技术的发展,人机是能够完成简单交互,给用户带来一些更直观的感受,比如让机器人讲个段子、说段相声;第二,通过力控制或视觉技术,让机器人拥有感知能力,通过采集用户的一些状态,比如位置变化,来进行适应调整;第三,和外部设备广泛配合,丰富用户体验,比如配合音乐系统,通过环境音来让用户达到完全放松的状态,这样用户的体验也会更上一个台阶。当然,要想达到超预期的效果,还需要更多的公司加入进来,一起来完善这款产品。

“扎堆”入局 前景广阔

理疗机器人作为一款面向商业市场的新品,虽然在体验和终端市场的教育上,还需要一定的时间来完善和普及,但仍难掩机器人厂商对理疗养生市场的蠢蠢欲动。继遨博之后,珞石、大族、非夕、法奥意威等机器人厂商也先后进场,推出针对艾灸、按摩等理疗机器人产品,但从订单上来看,各家依旧收获有限。虽然市场有显性需求,但高昂的价格也让终端门店望而却步。


于是,便有了开篇的那一幕,能否把价格打下来,也成为了理疗机器人普及的一项关键性指标。“前景是广阔的,但价格肯定也是要降下来的,毕竟门店也要看人效。”有业内人士说道。


对于价格问题,非夕科技市场总监高云帆也表示:“坦白讲,海外对于成本的敏感性远没有中国高,因为目前这个阶段国内的用工成本依然相对较低。但是我认为,与其去说成本,还不如去看机器人产品的附加值和真实的ROI,因为单说成本太单薄了,要去看它的真实价值和实际的投资回报率。就好比按摩,我们的产品进入到你的门店场景里面,它能够发挥什么样的价值?如果东西真好,消费者就愿意为此买单,它既节省了人力,又扩充了医疗资源,所以它还是比较加分的。”


抛开价格问题,理疗机器人的发展前景在部分同行看来还是颇具潜力。遨博华南分公司总经理周春和就直言道:“我还是比较看好智能理疗领域,这个行业非常有意思,也很有意义,不管是对终端客户还是医美、理疗以及机械臂都有很大的价值,它是一个新的形式和新的生态,所以我们也需要有新的商业模式。”


作为养生大国,国内丰富的业态,也为智能理疗机器人提供了重要的供给基础。譬如,医院相关科室、社区型诊所、中医馆、美容院、养生馆、SPA店、按摩店、足疗店、美发店等。也正是这些丰富的生态,吸引了一众机器人厂商的争先入局,因为他们要赌的不是眼前的零散订单,而是一个更为庞大的未来。


感谢以下多位业内专业人士的分享:
珞石商用行业总监蔡德胜
遨博产品负责人陈达坚
非夕科技市场总监高云帆
遨博华南分公司总经理周春和
(备注:以上分享嘉宾按姓名首字母排序,不分先后)



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